Reklamace a výměna zboží

Někdy se stane, že vám objednané zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, nelíbí se vám, nesplňuje vaše očekávání. Já se vždy snažím o to, aby vám objednané zboží dělalo především radost. A pokud tomu tak není, můžete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat. Jak na to se dozvíte níže.

REKLAMACE

Reklamovat můžete zboží, které vykazuje vadu ( např. vadu materiálu, funkční vadu, vadu vzniklou při výrobě či kompletaci zboží).

Reklamace se nevztahuje na zboží opotřebené, vady vzniklé používáním či, kterou jste sám způsobil nebo o ní již při nákupu věděl

Záruka se rovněž nevztahuje na vady vzniklé nevhodným používáním zboží a na zboží, kdy se zákazník a prodávající dohodli na snížení ceny

Reklamované zboží je nutné vrátit čisté, nepoškozené, v původním stavu

Reklamace musí být uplatněna v zákonné lhůtě 24 měsíců.

Než zboží odešlete, kontaktujte mě, prosím, na email info@hanydekorace.cz , do předmětu napište REKLAMACE a číslo své objednávky ( zboží, prosím, neposílejte na dobírku, nebude přijato a bude odesláno zpět)

Poštovné za přepravu je hrazeno zákazníkem.

Pokud bude reklamace uznána, vyměním a zašlu zboží na vlastní náklady zpět na vaši adresu.

V případě neuznání reklamace zašlu zboží zpět na náklady kupujícího.

Adresa pro zaslání zboží:

Ing. Petra Hanyková, Platanová 78, 252 65 Holubice- Kozinec

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, napište mi email, za co ho chcete vyměnit , pošlete ho zpět a já se vynasnažím vám v co nejkratším možném termínu maximálně vyhovět.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Dle občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky při nákupu v internetovém obchodě. Zboží tedy v této době můžete vrátit, případně vyměnit. Dle § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit pakliže se jedná o zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Reklamační formulář

Přihlášení k vašemu účtu