Podmínky ochrany osobních údajů

1. Základní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu HANY dekorace, dostupného na adrese www.hanydekorace.cz.

Správcem osobních údajů je:

Ing. Petra Plášilová Hanyková
Platanová 78
252 65 Holubice – Kozinec
IČO: 05287839
E-mail: info@hanydekorace.cz

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

V závislosti na tom, jakým způsobem zákazník e-shop využívá, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• doručovací a případně fakturační adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje související s objednávkou,
• údaje související s platbou,
• údaje zákaznického účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
• údaje související s reklamací nebo uplatněním jiného práva,
• údaje poskytnuté při přihlášení k odběru newsletteru.

Rozsah zpracovávaných údajů se vždy řídí konkrétním účelem, pro který jsou údaje potřebné.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracovávám

Osobní údaje zpracovávám zejména za těmito účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracovávám za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, komunikace se zákazníkem, zpracování platby a vyřízení případných reklamací či odstoupení od smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.

b) Doručení objednávky

Údaje potřebné pro doručení objednávky předávám příslušnému dopravci podle způsobu dopravy zvoleného zákazníkem.

Právním základem je plnění smlouvy.

c) Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracovávám také za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní a archivace účetních a smluvních dokladů.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

d) Zákaznický účet

Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, zpracovávám jeho osobní údaje za účelem vedení účtu a poskytování funkcí s ním spojených.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

e) Ochrana práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje mohu zpracovávat také v rozsahu nezbytném pro ochranu svých oprávněných zájmů, například pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků, řešení sporů nebo ochranu před zneužitím e-shopu.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

f) Zasílání newsletteru a obchodních sdělení

Pokud se zákazník přihlásí k odběru newsletteru, zpracovávám jeho e-mailovou adresu a případně jméno za účelem zasílání newsletterů a dalších obchodních sdělení.

U osob, které se k odběru přihlásí prostřednictvím formuláře nebo popup okna, je právním základem jejich souhlas.

U stávajících zákazníků může být zasílání obchodních sdělení založeno na oprávněném zájmu správce, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

Z odběru obchodních sdělení se lze kdykoliv jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru.

g) Poskytnutí návodu zdarma

Pokud návštěvník poskytne své jméno a e-mailovou adresu prostřednictvím formuláře pro získání návodu zdarma, jsou tyto údaje zpracovávány za účelem zaslání požadovaného návodu a v souladu s uděleným souhlasem také za účelem zasílání newsletteru a obchodních sdělení.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení lze kdykoliv odvolat.

4. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a účetními doklady mohou být uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení smluvního vztahu.

Údaje zákaznického účtu jsou uchovávány po dobu jeho existence. Po jeho zrušení mohou být některé údaje dále uchovávány, pokud je jejich uchování nezbytné například pro splnění zákonné povinnosti nebo ochranu právních nároků.

Údaje zpracovávané pro účely newsletteru jsou uchovávány do odvolání souhlasu, případně do doby, kdy zákazník odmítne další zasílání obchodních sdělení, s výjimkou údajů, které je nutné uchovat z jiného právního důvodu.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být v rozsahu nezbytném pro jednotlivé účely zpřístupněny zejména těmto příjemcům:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet,
• poskytovateli platebních služeb Shoptet Pay,
• přepravním společnostem PPL, Zásilkovna a Balíkovna,
• poskytovatelům služeb pro rozesílání newsletterů a marketingovou komunikaci, zejména MailerLite a Leadhub,
• poskytovateli analytických a souvisejících webových služeb, zejména Google,
• poskytovateli služeb souvisejících s nástroji Meta,
• externí účetní,
• případně dalším poskytovatelům služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné pro provoz e-shopu nebo splnění zákonných povinností.

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu bez odpovídajícího právního základu.

6. Zpracovatelé osobních údajů

Pro některé činnosti využívám externí poskytovatele služeb, kteří mohou při poskytování svých služeb přicházet do styku s osobními údaji. S těmito poskytovateli jsou podle povahy jejich činnosti nastaveny odpovídající podmínky zpracování osobních údajů.

Za zpracování osobních údajů však nadále odpovídá správce.

7. Cookies a analytické nástroje

Internetový obchod používá soubory cookies.

Nezbytné cookies jsou používány pro zajištění správného fungování e-shopu a lze je používat bez souhlasu, pokud splňují podmínky stanovené právními předpisy.

Analytické a profilující cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití na jiném právním základě.

E-shop využívá zejména služby Google Analytics a nástroje související s Meta.

Návštěvník může své nastavení cookies kdykoliv změnit prostřednictvím nástroje pro správu cookies na webu.

Podrobnější informace o používaných cookies jsou uvedeny v nastavení cookies na webových stránkách.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

9. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat za podmínek stanovených GDPR výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat osobní údaje, které poskytl, ve strukturovaném a běžně používaném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro jejich přenositelnost,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv může zákazník kontaktovat správce na e-mailové adrese:

info@hanydekorace.cz

10. Právo podat stížnost

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, může se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Zákazník se může na Úřad obrátit zejména v případě, kdy se domnívá, že jeho osobní údaje nejsou zpracovávány v souladu s GDPR nebo jinými právními předpisy.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.hanydekorace.cz.

Datum účinnosti: 1.9.2026